Door de inwerkingsperiode van, en het tekort aan communicatie met het luchthavenpersoneel, hebben we helaas voor een paar onaangename situaties gestaan.

Wij, het LeRo team, doen echter ons uiterste best om u, na het verlaten van de bagage ruim, zo snel mogelijk naar uw accomodatie te brengen. Bij onregelmatigheden of indien het luchthavenpersoneel u niet naar het afgesproken meetingpoint kan brengen, dan sta erop dat ze u tenminste tot het Lero bureau of rechtstreeks tot bij ons brengen. Het Lero bureau vindt u in de aankomst terminal van de luchthaven.

1. Het luchthavenpersoneel (begeleiders) zal u een vragenlijst voorschotelen die u moet invullen. Aub dergelijk formulier enkel ondertekenen nadat u veilig en wel door hen aan één van onze medewerkers ben overhandigd. Het ondertekenen van dit formulier geldt als bewijs dat u correct door hen werd behandeld. Helaas gebeurt het wel eens dat de begeleiders u verder negeren door het vroegtijdig ondertekenen van het formulier. De meeste onder hen interpreterende de regel: eenmaal onderschreven betekent het einde van hun diensten.
   
   
2. Bij schade aan bagage of persoonlijke spullen, gelieve zich naar het luchthavenpersoneel (begeleider) in het bagege ruim te wenden. Wanneer u het ruim verlaat kunt u geen directe klacht meer indienen.
   
   
3. Om de service zo snel mogelijk te optimaliseren krijgt u van ons een vragenlijst waar u eventuele problemen enof negatieve ervaringen kunt opschrijven.